Gestión de Grabaciones, la Analítica y Calidad

Con las soluciones de ASC los usuarios pueden elevar su calidad de servicio, proteger sus activos y reaccionar ante las emergencias de forma inmejorable.

Desafíos como este son parte de las operaciones diarias de las compañías y las organizaciones de seguridad pública. ASC no sólo captura los flujos de comunicación, también los evalúa con relación al contenido y estructura este flujo de datos en información valiosa que mejora la productividad y reduce los costos.

ASC ofrece soluciones para grabar, analizar y evaluar las interacciones con los clientes, incluyendo las líneas fijas, la voz móvil, el chat, el video y las actividades en las pantallas. El contenido de la comunicación es accesible, y se revela información y tendencias críticas, ofreciendo inteligencia de negocio en tiempo real para que la administración tome acciones inmediatas.

El portafolio completo de ASC está disponible como una solución local o en la Nube.